Основатель компании Toyota, Сакити Тойода, использовал правило «пяти почему» для решения непонятных ситуаций. Это правило заключается в последовательном задавании вопросов «почему», чтобы найти первопричину проблемы. Пятый ответ на вопрос «почему» показывает, что на самом деле скрывается за проблемой. Этот метод помогает понять, что человек на самом деле хочет и чего боится признаться даже себе.